Conditions Générales de Vente

PRÉAMBULE

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre Annalyn JUCKEL, exerçant sous le nom commercial « Alynn » (ci-après « Alynn » ou « la Prestataire »), et toute personne physique majeure faisant appel à ses services (ci-après « la Cliente »).

Les prestations proposées relèvent exclusivement du maquillage.

Toute réservation ou signature de devis implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. La Cliente reconnaît en avoir pris connaissance avant tout engagement.

ARTICLE 1 – PRESTATIONS PROPOSÉES

Alynn propose des prestations de maquillage, principalement dans le cadre de mariages (mariée et entourage), ainsi que pour tout autre événement (EVJF, shooting photo, cérémonie, soirée, etc.).

Les prestations pour mariées font l’objet de forfaits proposant différentes options (essai préalable, prestation du jour J, maquillages de l’entourage, kits de retouches, extras). Le détail précis du forfait retenu ainsi que son tarif figurent sur le devis remis à la Cliente.

Les prestations retenues sur le devis signé sont les seules qui seront réalisées le jour de l’événement. Toute modification (montée en gamme, ajout de prestation, prestation supplémentaire pour un membre de l’entourage) doit être communiquée à Alynn au moins 45 jours avant la date de l’événement, et reste soumise à sa disponibilité.

ARTICLE 2 – DEVIS, RÉSERVATION ET ACOMPTES

Tout devis établi par Alynn est valable 7 jours à compter de sa date d’émission. Passé ce délai sans retour signé de la Cliente, la date pré-réservée sera libérée et pourra être proposée à une autre cliente sans notification préalable.

La réservation ferme d’une date n’est effective qu’après :

• Signature du devis par la Cliente,
• Acceptation expresse des présentes CGV,
• Versement d’un premier acompte de 30 % du montant total de la prestation.

Le paiement des acomptes s’effectue selon l’échéancier suivant :

• 30 % à la signature du devis ;
• 30 % le jour de l’essai maquillage ;
• Solde (40 %) le jour de la prestation, avant le début de celle-ci.

Le premier acompte doit être versé dans un délai maximum de 3 jours ouvrés à compter de la signature du devis. À défaut de versement dans le délai imparti ou convenu, la date pré-réservée sera automatiquement libérée sans notification préalable.

Les acomptes versés ne sont ni remboursables, ni transférables à un tiers, sauf dans les cas expressément prévus aux articles 5 et 9 des présentes.

ARTICLE 3 – ESSAI PRÉ-MARIAGE

Pour toute prestation de mariée, un essai maquillage est obligatoire. Il permet de définir ensemble le rendu souhaité et d’anticiper toute contre-indication cutanée.

L’essai se déroule au domicile d’Alynn, situé au 34 rue Benjamin Franklin, 62880 Vendin-le-Vieil. À titre exceptionnel et sur accord préalable, un essai peut être réalisé au domicile de la Cliente ; dans ce cas, les frais de déplacement prévus à l’article 6 s’appliquent.

ARTICLE 4 – PRESTATION LE JOUR J

La prestation du jour J se déroule au domicile de la Cliente ou sur le lieu de préparation qu’elle aura préalablement communiqué par écrit à Alynn.

La Cliente s’engage à mettre à disposition d’Alynn sur le lieu de la prestation :

• Un espace suffisant pour installer une table de maquillage, une chaise et un éclairage professionnel ;
• Une prise électrique accessible à proximité de l’espace de travail ;
• Un environnement propre, calme et suffisamment lumineux dans la mesure du possible.

Un planning détaillé est établi et communiqué à la Cliente en amont de l’événement. Ce planning est calculé au plus juste pour respecter l’heure de la cérémonie ainsi que les éventuelles prestations suivantes d’Alynn.

En cas de retard de la Cliente supérieur à 15 minutes le jour J, la prestation pourra être écourtée sans réduction du tarif convenu, afin de préserver le planning global. Alynn ne pourra en aucun cas être tenue responsable d’un rendu incomplet ou d’un retard consécutif à un manquement de la Cliente au planning établi.

Toute demande de prolongation le jour J entraînera l’application d’un supplément horaire à convenir sur place. Alynn se réserve le droit de refuser une prolongation si son planning ne le permet pas (prestation suivante, rendez-vous ultérieur). Il est donc fortement conseillé d’anticiper toute demande de prolongation (cf. article 1).

ARTICLE 5 – ANNULATION, REPORT ET RUPTURE DE CONTRAT

5.1 – Annulation à l’initiative de la Cliente

Toute annulation doit être notifiée à Alynn par écrit (email à contact@alynn.fr ou courrier). La date de réception de la notification fait foi.

• Annulation suite à un essai non concluant : la Cliente devra régler à Alynn l’équivalent de la prestation réalisée lors de l’essai ainsi que les éventuels frais de déplacement. Les acomptes déjà versés sont imputés sur cette somme et conservés par Alynn à titre d’indemnité.
• Annulation moins de 2 mois avant l’événement : la Cliente devra régler à Alynn 80 % du solde restant dû, en plus des acomptes déjà versés qui restent acquis à la Prestataire. Cette indemnité se justifie par la réservation exclusive de la date au bénéfice de la Cliente et par la perte de clientèle potentielle qui en résulte.
• Annulation hors des cas ci-dessus : la Cliente devra régler l’équivalent de la prestation réalisée lors de l’essai ainsi que les frais de déplacement engagés. Les acomptes versés sont imputés sur cette somme. Si les acomptes versés sont supérieurs aux sommes dues, ils restent acquis à la Prestataire à titre d’indemnité forfaitaire de résiliation.

5.2 – Report de date à l’initiative de la Cliente

Une demande de report de date peut être acceptée dans la limite d’un (1) an à compter de la date initialement prévue, sous réserve de la disponibilité d’Alynn.

La demande de report doit être adressée par écrit au minimum 90 jours avant la date initiale de la prestation. À défaut, les acomptes versés resteront acquis à la Prestataire, un délai de moins de 90 jours ne permettant pas raisonnablement de retrouver une nouvelle cliente.

En cas d’évolution des tarifs entre la date initiale et la date de report, la différence tarifaire sera due par la Cliente.

5.3 – Annulation partielle (prestations d’entourage)

En cas d’annulation d’une prestation prévue pour un membre de l’entourage (témoin, demoiselle d’honneur, mère de la mariée, etc.) moins d’un (1) mois avant la date de l’événement, 50 % du prix de la prestation annulée reste dû à la Prestataire.

5.4 – Force majeure

En cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil (catastrophe naturelle, épidémie, décès d’un proche de la Cliente, hospitalisation, etc.) empêchant la tenue de l’événement, les Parties conviennent de rechercher en priorité un report de date dans la limite d’un an, sans frais supplémentaires autres qu’une éventuelle réévaluation tarifaire (cf. article 5.2).

ARTICLE 6 – FRAIS DE DÉPLACEMENT

Les frais de déplacement sont calculés selon la distance routière aller simple entre le domicile d’Alynn (34 rue Benjamin Franklin, 62880 Vendin-le-Vieil) et le lieu de la prestation, telle qu’établie via un service de cartographie routière reconnu (Google Maps, Mappy). Le barème forfaitaire suivant s’applique :

• Zone 1 – de 0 à 10 km : offert ;
• Zone 2 – de 11 à 25 km : 15 € ;
• Zone 3 – de 26 à 50 km : 35 € ;
• Zone 4 – de 51 à 80 km : 60 € ;
• Au-delà de 80 km : sur devis personnalisé.

Les frais annexes (péages autoroutiers, stationnement, nuit d’hôtel, repas) ne sont pas inclus dans le forfait de déplacement. Ils feront l’objet d’une facturation distincte après accord préalable de la Cliente par email ou message écrit.

ARTICLE 7 – MODALITÉS DE PAIEMENT

Les paiements sont acceptés exclusivement par :

• Virement bancaire (RIB communiqué avec le devis) ;
• Espèces (dans la limite légale en vigueur).

Le solde de la prestation est exigible le jour de la prestation, avant le début de celle-ci. En cas de non-paiement du solde le jour J, Alynn se réserve le droit de refuser la réalisation de la prestation, sans que cela ne puisse ouvrir droit à un quelconque remboursement des acomptes déjà versés.

En cas de retard de paiement, des pénalités pourront être appliquées au taux d’intérêt légal en vigueur.

ARTICLE 8 – HYGIÈNE, SÉCURITÉ ET RESPONSABILITÉ

La sécurité, la satisfaction et le confort de la Cliente sont la priorité absolue d’Alynn. À ce titre, les mesures d’hygiène suivantes sont systématiquement appliquées :

• Chaque cliente dispose de sa propre trousse de pinceaux, nettoyés et désinfectés avant chaque prestation ;
• Les goupillons pour cils et applicateurs pour lèvres sont à usage unique ;
• Les éponges à maquillage sont à usage unique ;
• Alynn porte des gants durant la prestation et un masque selon les circonstances sanitaires ;
• Le matériel est conservé dans un lieu adapté et propre entre les prestations.

Les produits de maquillage utilisés sont originaux, issus de marques reconnues et à formulation hypoallergénique dans la mesure du possible.

La Cliente s’engage à informer Alynn, préalablement à toute prestation, de toute allergie, sensibilité cutanée, pathologie dermatologique ou condition médicale susceptible d’affecter la prestation. En cas d’allergies connues, un test cutané pourra être réalisé lors de l’essai.

Alynn ne pourra en aucun cas être tenue responsable d’une réaction allergique, cutanée ou d’un incident consécutif à un défaut d’information de la part de la Cliente.

Il est également recommandé à la Cliente de ne pas réaliser de gommage, peeling ou soin facial dans les 14 jours précédant la prestation, sauf indication contraire discutée au préalable avec Alynn.

De même, si la Cliente envisage un soin du visage avant la prestation, il est fortement recommandé d’en discuter avec Alynn afin d’obtenir ses conseils.

ARTICLE 9 – INDISPONIBILITÉ DE LA PRESTATAIRE

En cas d’impossibilité pour Alynn d’assurer la prestation le jour J en raison d’une urgence, d’une maladie ou d’un cas de force majeure, Alynn s’engage à mettre en œuvre l’une des solutions suivantes :

• Recherche prioritaire d’une maquilleuse remplaçante de confiance, dûment informée du contenu du contrat et du rendu souhaité (validé lors de l’essai) ;
• À défaut, remboursement intégral des acomptes versés. Si des prestations ont déjà été réalisées (essai, séance photo), le remboursement portera uniquement sur la part correspondant à la prestation non exécutée.

ARTICLE 10 – RESPECT MUTUEL ET CONFIDENTIALITÉ

Alynn s’engage à faire preuve de la plus stricte discrétion concernant tout ce dont elle pourrait avoir connaissance dans le cadre de sa prestation (vie privée, préparatifs, invités, échanges au sein du foyer, etc.).

Réciproquement, la Cliente et son entourage s’engagent à adopter un comportement respectueux envers Alynn tout au long des prestations. En cas de comportement irrespectueux, agressif, discriminatoire, ou de conditions de travail rendues inacceptables (état d’ébriété manifeste, propos injurieux, etc.), Alynn se réserve le droit d’interrompre immédiatement la prestation, sans remboursement des sommes déjà versées et sans possibilité pour la Cliente de réclamer une quelconque indemnité.

ARTICLE 11 – DROIT À L’IMAGE

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et au droit à l’image, l’utilisation par Alynn des photographies de la Cliente et/ou de son entourage à des fins de communication professionnelle (site internet, book, Instagram, Facebook, publicités, etc.) est subordonnée au consentement exprès et préalable de la Cliente, matérialisé par une case à cocher spécifique sur le devis.

Ce consentement est libre, révocable à tout moment sur simple demande écrite à contact@alynn.fr. Le refus de ce consentement n’a aucune incidence sur la réalisation de la prestation ni sur son tarif.

ARTICLE 12 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux prestations de services de loisirs qui doivent être fournies à une date ou à une période déterminée. Les prestations d’Alynn, réservées pour un événement à date fixe, ne sont donc pas soumises au droit de rétractation.

ARTICLE 13 – PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES (RGPD)

Les données personnelles collectées par Alynn (nom, prénom, adresse, téléphone, email) sont strictement nécessaires à la gestion de la relation contractuelle et à la réalisation de la prestation. Elles ne sont ni cédées, ni vendues à des tiers.

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », la Cliente dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et de portabilité de ses données, exerçable par simple demande écrite à contact@alynn.fr. Les données sont conservées pendant la durée légale de conservation des documents comptables (10 ans).